Resi e rimborsi

Avete fino a 10 giorni lavorativi dopo la data di consegna per riconsegnarci un prodotto, allegando la fattura originale. Le condizioni di reso e di rimborso dipendono dalla ragione del reso. In ogni caso, vi preghiamo di mandarci un'email per avvertirci.

Il prodotto è difettoso: è possibile restituire il prodotto nella sua confezione originale  o in una confezione di vostra scelta. Al ricevimento della stessa e dopo la verifica del difetto, vi rimborseremo integralmente il prezzo del prodotto, così come le spese di trasporto. Nel caso è possibile scegliere fra il rimborso o un buono acquisto di valore equivalente.

Se non si desidera più utilizzare questo prodotto: non esitate a contattarci per comunicarcene il motivo.  Una volta riconsegnateci il prodotto, provvederemo a controllare lo stato della merce e ad effettuare il rimborso o a erogarvi un buono acquisto equivalente, come preferite. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.
Si prega di notare che non accettiamo i resi di tessuti o nastri tagliati al di sotto di 1 metro e neanche di prodotti che abbiano tracce evidenti di utilizzo (macchie, odori, lavaggi...)

In caso di dubbio, vi invitiamo a contattarci alla seguente email: servizioclienti@merceriegermaine.com in modo da poter trovare insieme la soluzione più adatta al vostro caso.